Çözüm Merkezi

Tüm E-PİN ürünlerimiz doğrudan resmi dağıtıcılar veya güvenilir tedarikçilerden temin edilir. GameKeyTR, sahte veya yetkisiz ürün satışı yapmaz.

E-PİN kodlarının geçerlilik süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir. Bazı ürünler sınırsız süreyle geçerli iken, bazıları belirli bir süre içinde kullanılmalıdır.

Her ürünün detay sayfasında, ilgili E-PİN’in nasıl kullanılacağına dair adım adım yönergeler yer almaktadır. Ayrıca sipariş sonrası e-posta ile de kullanım bilgileri iletilir.

E-PİN’ler oyun içi para birimleri (örneğin UC, VP, Elmas), abonelik, üyelik veya özel içeriklere erişim gibi avantajlar sağlar. Her ürün, ait olduğu platformun sunduğu imkanlara göre farklılık gösterir.

E-PİN, belirli bir dijital hizmete veya oyuna ait sanal ürün ya da bakiye yükleme kodudur. GameKeyTR üzerinden satın alacağınız E-PİN kodları, ilgili oyun ya da platformda hızlı şekilde bakiye yüklemek veya özel içeriklere erişmek için kullanılır.

Siparişinizi takip etmek için “Hesabım > Siparişlerim” sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, her başarılı işlem sonrası sistemimiz e-posta adresinize sipariş detaylarını otomatik olarak gönderir.

Ödeme sırasında bir hata ile karşılaşırsanız tarayıcınızı yenileyerek tekrar deneyebilir ya da farklı bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz. Sorun devam ederse destek ekibimize ulaşarak detaylı yardım alabilirsiniz.

Evet. Ödemeniz başarıyla tamamlandığında sistemimiz siparişinizi otomatik olarak işler ve satın aldığınız E-PİN anında hesabınıza tanımlanır veya kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Web sitemizde kredi kartı, banka kartı, mobil ödeme ve bazı sanal cüzdanlarla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız, 3D Secure korumalıdır ve bilgileriniz koruma altındadır.

GameKeyTR'de sipariş vermek oldukça basittir. Satın almak istediğiniz E-PİN ürününü seçin, miktarı belirleyin ve “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Sepet sayfasında siparişinizi gözden geçirip ödeme adımına geçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

GameKeyTR’de satın aldığınız tüm E-PİN ürünleri dijital olarak teslim edilir. Fiziksel gönderim, kargo veya kurye ile ürün gönderimi yapılmamaktadır. Ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak sağlanır.

Siparişinizin ödemesi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra E-PİN kodunuz anında teslim edilir. Genellikle birkaç saniye içinde hesabınıza ya da e-posta adresinize ulaşır. Nadiren yaşanan teknik gecikmelerde teslimat süresi maksimum 15 dakikadır.

E-PİN kodunuz;

• Kullanıcı panelinizdeki Siparişlerim bölümünde görüntülenebilir.
• Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sistem tarafından otomatik olarak iletilir.
• “Teslim Edildi” statüsündeki siparişlerde E-PİN kodu ekranda da gösterilir.

Hayır. GameKeyTR yalnızca dijital ürün satışı yapar. Bu nedenle fiziksel bir ürün gönderimi ya da kargo süreci bulunmamaktadır. Tüm ürünler dijital ortamda iletilir.

Teslimatla ilgili bir gecikme, hata ya da eksik ürün durumu yaşarsanız, 7/24 hizmet veren destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Destek ekibi, sipariş numaranızla birlikte sorununuzu hızlıca inceleyerek çözüm sunar.

Dijital ürünler, doğası gereği anlık olarak teslim edilir ve kullanıma açılır. Bu nedenle, teslim edilen E-PİN ürünlerinde iptal veya iade yapılamaz. Bu kural, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde uygulanır.

Hatalı, bozuk veya geçersiz bir E-PİN aldıysanız, lütfen en geç 24 saat içinde ekran görüntüleri ile birlikte destek birimimize ulaşın. Kod sistem üzerinden kontrol edilir ve hatalı olduğu tespit edilirse yeni bir kod tanımlanır veya ücret iadesi yapılır.

Nadir görülen teknik aksaklıklarda ödemeniz onaylanmasına rağmen ürün teslim edilmemiş olabilir. Bu durumda sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaştığınızda teslimat durumu kontrol edilerek ürün tekrar tarafınıza gönderilir ya da ücret iadesi yapılır.

Kodun çalışmadığına dair bir sorun yaşarsanız, kodu kullandığınız ekranın ekran görüntüsüyle birlikte destek ekibimize başvurun. Ürün, teknik ekip tarafından kontrol edilir. Hatalı veya eksik ürün gönderimi varsa, yeniden teslimat yapılabilir.

Siparişiniz işleme alınmadan önce destek ekibimize ulaşırsanız müdahale edilebilir. Ancak sistemden E-PİN kodu teslim edildiyse, ürünün kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın iptal ve iade mümkün değildir. Bu nedenle satın almadan önce ürün detaylarını dikkatlice incelemeniz önemlidir.

GameKeyTR’ye üye olmak son derece kolaydır. Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak ad, soyad, e-posta adresi ve şifre bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve birkaç saniye içinde hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Güvenli ve kesintisiz teslimat sağlayabilmemiz için sipariş vermek isteyen kullanıcıların üyelik oluşturması gerekmektedir. Misafir alışveriş seçeneği desteklenmemektedir. Üye olarak tüm siparişlerinizi takip edebilir, destek talebi oluşturabilir ve avantajlardan faydalanabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım” menüsünden kişisel bilgilerinizi ve şifrenizi kolayca değiştirebilirsiniz. E-posta veya telefon numaranızda bir hata fark ettiğinizde hemen düzeltme yapmanız önerilir.

Hesap silme talebiniz üzerine bilgileriniz yasal saklama süresi dolduktan sonra sistemimizden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir. Ancak silme işlemi geri alınamaz; geçmiş sipariş bilgilerine bir daha ulaşılamaz.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek doğrulama bağlantısı ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. E-posta gelmezse spam/junk klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.

Evet! Belirli dönemlerde popüler oyunlara özel indirimler, kampanyalar ve bonus kodları sunuyoruz. Bu kampanyalar, ana sayfamızda veya e-posta bültenlerinde duyurulur. Süreli kampanyalar için bitiş tarihlerini kaçırmamanızı öneririz.

Sepetinizde ödeme sayfasına geçmeden önce “Kupon Kodu” alanına size verilen indirim kodunu yazabilir ve “Uygula” butonuna tıklayarak indirimi anında siparişinize yansıtabilirsiniz. Kuponlar sadece belirtilen ürün veya kategorilerde geçerli olabilir.

Zaman zaman yeni üyelere özel karşılama indirimleri ya da ilk alışveriş kampanyaları sunmaktayız. Geçerli bir kampanya varsa, kayıt olduğunuzda sistem tarafından hesabınıza otomatik olarak tanımlanır veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Kuponun süresi dolmuş, ilgili ürünlerde geçerli olmayabilir veya yanlış yazılmış olabilir. Tüm koşulları kontrol ettiğiniz halde kupon hâlâ çalışmıyorsa destek ekibimize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

En güncel kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilir veya bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Bildirim Ayarları" bölümünden kampanya mesajlarını almayı seçebilirsiniz.