İptal ve İade Koşulları
GameKeyTR olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyor, satın aldığınız her dijital ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz. Ancak dijital ürünlerin doğası gereği bazı sınırlamalar söz konusudur. İşte iptal ve iade süreçleriyle ilgili detaylar:
1. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;
- Anında teslim edilen epin, CD-key, oyun içi para birimi, dijital lisans gibi dijital içerikler, cayma hakkına tabi değildir.
- Bu nedenle, ürün teslim edildikten sonra iade ve iptal işlemi yapılmaz.
2. Sipariş İptali
- Ürün teslim edilmeden önce, yani sipariş henüz işleme alınmamış ya da teslimat gerçekleşmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İptal işlemi onaylandığında ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
3. Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı
- Teslim edilen ürünün hatalı, eksik veya çalışmıyor olması durumunda, lütfen 24 saat içinde [email protected] adresine ulaşın.
- Durum teknik ekip tarafından incelenir ve uygun görülmesi hâlinde; ürün yenisiyle değiştirilir ya da ücret iadesi yapılır.
4. İade Süreci
- Onaylanan iadelerde, ücret iadesi ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Banka işlem süreleri GameKeyTR’nin sorumluluğunda değildir.
5. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan alıcı arasında elektronik ortamda düzenlenmiştir.
SATICI BİLGİLERİ
ALICI BİLGİLERİ
- [Alıcının sipariş sırasında belirttiği ad, soyad, e-posta ve iletişim bilgileri geçerlidir.]
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.gamekeytr.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği dijital ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgisi ve Teslimat
- Satışı yapılan ürün, epin, oyun içi para birimi, CD-key, dijital lisans gibi dijital içeriklerdir.
- Ürün bilgileri, ürün sayfasında açık şekilde belirtilmiştir.
- Dijital ürünler, ödeme onaylandıktan sonra sistem üzerinden otomatik teslim edilir veya e-posta ile gönderilir.
- Fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.
4. Ödeme ve Fatura
- Ödemeler, kredi kartı, banka kartı, sanal POS altyapısı veya havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.
- Ödeme tamamlandığında fatura elektronik ortamda düzenlenerek, sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
5. Cayma Hakkı ve İade
- Dijital ürünlerde cayma hakkı, ürünün tesliminden sonra geçerli değildir (6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca).
- Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılabilir.
- Teslimat sonrası, yalnızca teknik hata, çalışmayan ürün ya da hatalı gönderim gibi durumlarda inceleme sonrası iade veya değişim yapılabilir.
6. Sorumluluk Reddi
- GameKeyTR, sistemsel hatalar haricinde, yanlış ürün seçimi, kullanıcı hatası veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklı sorunlardan sorumlu değildir.
- Alıcı, sipariş öncesi ürün açıklamalarını okuduğunu ve teknik gereksinimleri kontrol ettiğini kabul eder.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık halinde, tüketici; Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkına sahiptir.
8. Yürürlük
Alıcı, www.gamekeytr.com üzerinden verdiği siparişle birlikte bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Türkçe / TL
